Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Charo Ruiz Ibiza
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Realizamos envíos a todo el mundo. En España peninsular, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Los costes de envío se calculan en el proceso de pago, siendo gratuitos en pedidos superiores a un importe determinado según la temporada.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin usar. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu país de residencia.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte sobre el ajuste de cada colección.
¿Dónde se fabrican las prendas de Charo Ruiz?
Nuestras colecciones se diseñan y confeccionan siguiendo procesos artesanales, manteniendo la esencia del 'Adlib Ibiza'. Utilizamos tejidos de alta calidad como el voile de algodón y blondas de encaje características de nuestra marca.
¿Es posible modificar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para asegurar una entrega pronta, solo podemos realizar cambios si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén. Por favor, contacta con nosotros de inmediato si necesitas realizar alguna modificación.